小飛是去年剛來公司的大學生，他來心理咨詢中心訴說了自己的苦惱：在同事的眼中，他工作能力很強，上司很欣賞他，同事求助時，他也能給予幫助，可是他不明白，為什么大家對他的印象一般？

　　經過簡單的交談和人際狀況測試后， 我發現小飛的人際關系狀況基本屬于良好，但是他與人相處時不太熱情，給人一種“冷”的感覺。同事和他打招呼他只是點頭一笑，很少主動與人聊天，也很少主動幫助別人。我想這是小飛人際問題的癥結。我給小飛講了心理學中的一個原理。

　　人擁有各種優點，可是每種優點給別人留下的印象卻是不同的，心理學家把那些能給印象形成有重大影響力的品質稱為“中心品質”。心理學家阿希在1946 年第一次用實驗證明了這個觀點。他將大學生分成兩組，每人拿到一張描寫某個人特征的包括7個形容詞的表。第一組被試的表上寫著“聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹慎”，第二組被試的表上的詞除將“熱情”換為“冷淡”外，其它的詞與第一組被試的相同。然后讓被試者評價該人。發現第一組被試多數認為此人慷慨、幸福、人道，而第二組的評價幾乎相反。阿希又分別用“文雅”和“粗魯”去代替“熱情”和“冷淡”，發現兩組被試的評價幾乎無多大差別。這說明“熱情～冷淡”是核心品質，而“文雅～粗魯”則不是。

　　所以，我提醒小飛，應該找到人際關系中的最大增值點——熱情。在生活中稍作調整就可以取得良好的效果。要主動與同事打招呼，不要只是點點頭或微微一笑，可以攀談幾句閑話。平時可以參與大家的閑聊，打破自己沉默的形象。還可以主動幫助別人，不要只等到別人求助才伸出救援之手。這些行為都可以給別人留下熱情的印象，加上其他優點，一定會給小飛帶來更和諧的人際關系。